軟件開發(fā)管理流程制度（軟件開發(fā)管理流程制度匯編）
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軟件公司管理制度
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第四節(jié) 崗位責任制度
一、營運總監(jiān)：
1) 營運總監(jiān)的工作范圍：
起草年度工作計劃。落實、執(zhí)行公司的年度工作計劃。監(jiān)督、規(guī)范各部門對公司年度工作計劃的執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門的日常運作。
2) 營運總監(jiān)的崗位責任：
對總經(jīng)理負責。對總經(jīng)理下達的一切工作指令的落實負責。對公司各部門執(zhí)行年度工作計劃的成效負責。對各部門執(zhí)行公司規(guī)章制度的運作負責。
二、技術(shù)部：
1) 技術(shù)部的工作范圍：
? 保證公司各網(wǎng)站的正常運行。負責公司新產(chǎn)品、新項目的開發(fā)，并對其提供技術(shù)支持。
? 公司及下屬網(wǎng)站的頁面設(shè)計、Flash動畫制作、css定義、HTML語言的編寫、LOGO設(shè)計、造型設(shè)計等工作的策劃和制作。對巳調(diào)整和處理好程序的頁面進行css定義并進一步美化。網(wǎng)頁的更新、維護等。
? 建立并完善常用代碼庫，做好版本控制，整理技術(shù)文檔，保證軟件開發(fā)的連續(xù)性。
? 研究或總結(jié)新的開發(fā)技術(shù)，提高開發(fā)效率。
? 支持培訓部工作，擔任部分課程的講授的輔導工作，對新員工或準員工進行技術(shù)培訓。
? 負責公司所有服務(wù)器及空間的帳號(系統(tǒng)帳號、FTP帳號)的建立、權(quán)限分配和管理。負責公司域名的續(xù)費、解析等相關(guān)工作。
2) 技術(shù)部經(jīng)理的崗位責任：
對營運總監(jiān)負責。對各網(wǎng)站的正常運行負責。對開發(fā)新項目的技術(shù)支持工作負責。對領(lǐng)導網(wǎng)頁開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、多媒體設(shè)計的策劃、制作及其效果的工作負責。
完成每周工作總結(jié)和下周工作計劃。
三、培訓部：
1）培訓部的工作范圍：
? 根據(jù)教室及學員業(yè)余時間情況，安排課表，做好學員的分組、考勤管理，督促學員按時上課。
? 做好新課程的開發(fā)，對授課內(nèi)容進行及時把握、完善和更新，根據(jù)學員情況自主調(diào)整上課內(nèi)容，但要保證學習內(nèi)容的實用性。
? 在培訓班學員中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)踏實、好學、熱心的學員，積極加以培養(yǎng)，賦予一定的責任，為公司各個崗位儲備人才，包括授課輔導人員。
? 建立和完善學員檔案及學員學習檔案，把握學員能力掌握情況，了解學員心理動態(tài)，營造積極向上、團結(jié)互助的學習氛圍。
? 配合市場部做好宣傳工作，為市場部提供必要的文檔和數(shù)據(jù)資料。
2）培訓部經(jīng)理的崗位責任：
對營運總監(jiān)負責。對培訓體系的策劃、完善和實施等各環(huán)節(jié)的工作負責。對學員及參與授課和輔導的學長的進行管理，調(diào)動所有學員的積極性，充分發(fā)揮學員主觀能動性，克服困難，努力完成公司下達的各項工作任務(wù)。做為公司與學員的銜接，對公司的各項規(guī)章制度起自覺執(zhí)行的模范領(lǐng)導作用。
四、資訊業(yè)務(wù)部：
1）資訊業(yè)務(wù)部的工作范圍：
? 維護網(wǎng)站信息和內(nèi)容，將網(wǎng)站搭建為完善的宣傳平臺和與客戶交流的平臺，從網(wǎng)站的信息中挖掘有用信息，并做進一步開發(fā)。
? 建立和完善客戶檔案，對客戶進行分類整理。
? 處理客戶異議及投訴，幫助會員解決參與網(wǎng)站的各項活動時所遇到的任何難題。
? 通過優(yōu)良的服務(wù)，策劃新的客戶服務(wù)項目，吸引更多的誠忠于我們網(wǎng)站的客戶。
? 策劃公司新的業(yè)務(wù)項目，策劃公司網(wǎng)站新的產(chǎn)品服務(wù)項目，策劃網(wǎng)站會員服務(wù)的線下活動。對新的策劃項目組織實施及效果評估。對公司的產(chǎn)品及服務(wù)進行市場調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，并以此為依據(jù)策劃新的項目或改進現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)。
? 配合公司各部門對市場各方面的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及工作安排。
? 做好沖浪協(xié)會的管理工作。
2） 業(yè)務(wù)部經(jīng)理的崗位責任：
對營運總監(jiān)負責。對網(wǎng)站的所有會員活動及服務(wù)等各環(huán)節(jié)的工作負責。團結(jié)本部門員工，調(diào)動部門員工的積極性，發(fā)揮其領(lǐng)導的主觀能動性，克服困難，努力完成部門經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)。對公司的各項規(guī)章制度起自覺執(zhí)行的模范領(lǐng)導作用。對市場各方面業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及工作安排的成效負責。對市場各方面業(yè)務(wù)項目、活動項目策劃及實施工作的成效負責。
五、綜合服務(wù)部：
1）負責日常行政工作。包括：公司管理制度的執(zhí)行推進，負責公司檔案的設(shè)立、整理及管理工作。公司日常文書工作。公司對外的接持工作。
2）負責日常總務(wù)工作。負責勞保用品、保潔用品的申購、保管及發(fā)放。公司員工的食宿安排協(xié)助，公司部分外勤工作，公司一切相關(guān)的工作。
3）財務(wù)管理。做好出納工作，根據(jù)收集財務(wù)信息，進行財務(wù)分析，并組織人員對項目欠費進行清繳。
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主要就是通過，估計項目時間，盡量做到精確到天，然后按照進度進度執(zhí)行，提前完成的，可以獎勵，推遲的進程懲罰。
也可以按照提成制度，第一個項目的回報可以給開發(fā)人員一定的提成（5%）左右。
后期根據(jù)項目賣的情況，給開發(fā)人員獎金，將銷售和開發(fā)聯(lián)系起來。
IT公司的規(guī)范跟制度流程算不算保密文檔比如軟件開發(fā)或者測試的規(guī)范與制度流程
一個制度一般有總則、管理機構(gòu)與職責、機構(gòu)管理范圍、業(yè)務(wù)管理規(guī)范、獎懲或責任追究、附則等幾大塊。
作為軟件公司，涉及保密的事情不少，要在總則中把保密的概念、保密的范圍、密級劃分和工作原則、管理體制等說清楚，在管理機制和職責等方面，要把研發(fā)、產(chǎn)品、人力資源、法律事務(wù)等相關(guān)部門的職責、協(xié)同關(guān)系等說清楚，在業(yè)務(wù)管理規(guī)范方面，則要基于軟件開發(fā)、驗證、測試、檔案管理等各流程環(huán)節(jié)設(shè)定關(guān)鍵結(jié)點的管理規(guī)范、標準等，強調(diào)操作性；在責任方面，則要對違反管理規(guī)范的事件有明確的處理標準，可分主要的幾項加以控制，當然責任上有輕重、損失有大小，要明確；在附則中，要明確該制度的責任主體是誰，誰負責解釋，實施日期等。
作為保密，一般應(yīng)當有個保密協(xié)議，要將規(guī)章制度中的標準和規(guī)范等落實在協(xié)議中，這個協(xié)議一般可作為一項重要工作的組織部分，同時也應(yīng)當是人事管理的組成部分，在人事管理中，應(yīng)當有個總的保密協(xié)議或在總的人事協(xié)議中有較為可操作的保密條款。
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